腾讯企点 安卓版v6.5.3

腾讯企点app是腾讯科技北京有限公司开辟的一款客户瓜葛治理效劳范例手机app，中国领先的SaaS级客户瓜葛治理平，现在已经为客户供应连续稳固的效劳高出11年，遮蔽高出80个行业，连接企业以及客户亲近10亿。 企点客服可通适量种交际形式效劳客户，保存来自分比方渠道的客户线索，并停止精细化客户瓜葛治理，帮助企业应用多样化的交际互动形式实现营销转化。它高效的信息传输与客户治理，让客户与事件职员相同更加便利，从而提拔事件效力，也能简化你的事件，性能非常好用页面也对于比的清晰直不雅。将异样属于腾讯旗下的企业qq以及营销qq二合一，升级成为这款腾讯企点产物，性能更加强年夜，与客户宰割以及营销推广都更加不便。不管用户是应用QQ照样公众号亦或者网页与客户停止相同，通过应用这款应用就能够实现n合一，轻松体验一站式相同，多泉源客户独特招待，不用伯仲无措去切换多个应用与客户相同，对于腾讯企点感兴趣的用户不要错过哦！

软件特色

一、腾讯企点是一个通过连接QQ以及微信用户来助力企业停止销售治理以及客户效劳的业余平台；

二、为企业供应获取更多潜伏客户的时机，在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都能够配置企点效劳咨询性能；

三、依据推广需要，可在页面上嵌入企点效劳的公众号关注性能，帮助企业将潜伏客户转化为公众号粉丝；

四、腾讯企点同时记载细致的客户信息以及多维度标签，清晰地还原每一个潜客需要，便利治理客户，驾驭商机；

五、在多个流传渠道配置企点效劳咨询性能，不论客户正在手机上照样电脑前浏览信息，均可随时通过QQ、收费电话发起咨询，让客户自在抉择最便利的相同形式；

六、在腾讯企点移动端页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询性能，让用户能够间接拨打收费电话，与企业客服职员深入咨询；

七、多标签精细化客户治理：将公司多个平台的访客对于抗纳入企点效劳客户库，通过系统模子剖析高中低动向潜客；

软件性能

- 相同客户：腾讯企点实用连接qq用户、微信公众号以及QQ公众号粉丝；

- 客户库治理：将公司多个平台的访客，对于抗纳入客户库，并记载细致的客户信息、界说多维度标签；

- 社媒剖析：公众号的粉丝数质变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号消息等数据，都能在后盾清晰盘问，直不雅了解经营效果，为您优化营销偏偏向以及内容显示供应参考。

- 多通路治理：打仗点可散布到网页、H5页面、QQ公众号图文音讯页，不论您的客户正在手机上照样电脑上浏览信息，均可随时发起咨询；

- 社媒治理：集合对于抗治理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；

软件走光

一、多通路治理

在多个流传渠道配置腾讯企点咨询性能，不论您的客户正在手机上照样电脑前浏览信息，均可随时发起咨询，让您以及您的客户以最便利的形式相同，同时也为您供应获取更多潜伏客户的时机。

反对于下列通路治理：

一、打仗点治理

二、在线相同

三、电话相同

四、公众号推广

五、多公众号治理

二、客户库治理

将公司多个平台的访客对于抗纳入腾讯企点客户库，通过系统模子剖析出高中低动向潜客，同时记载细致的客户信息以及多维度标签，清晰地还原每一个潜客需要，帮助销售职员停止针对于性的效劳以及差同化推举，便利治理客户驾驭商机。

反对于下列客户库治理：

一、对于抗入库

二、客户信息

三、动向分类

四、标签细分

五、客户轨迹

三、销售时机治理

通过腾讯企点后盾消息更新每一位潜伏客户的跟进状态，让潜客的转化或者散失有迹可循，依据丰富的客户信息以及跟进状态，合时地针对于分比方客户实行最优的二次营销计划，不遗漏任何销售时机。

反对于下列销售时机治理：

一、跟进状态更新

二、再次触达

软件上风

一、企业构造架构

若有若无地展现公司现有构架，更便于企业成员逐级查找，获取宰割形式，令外部相同效力年夜年夜提高。

二、客户库资料系统及瓜葛链

建设企点客户库资料系统及标签应用，在各打仗点收罗用户行动数据。在企点客户库内建设完整的用户资料系统，不仅仅只是QQ摰友瓜葛链。终端可查找以及宰割客户，还可检察客户资料、来访轨迹、跟进记载，提高转化。

三、客服招待

企点效劳整合多通道音讯流，蕴含QQ会话、邮件、公众号、照顾等，反对于文字、图片、音频、视频、图文音讯、邮件、复电、QQ电话、视频电话、文件、地位等音讯范例，提供应企业用户平安顺畅多样的应用体验，满足企业成员对于内立即相同及对于外推广营销需要。

四、合作办公

领有群组探讨、多人语音视频、电子邮件与短信、短途帮助等高效合作办公性能，帮助企业提高相同效力。

五、客户治理

为企业用户供应便利实用的罕用宰割人分组治理性能，不便新建、删除了、重命名分组。客户分组与账户核心主动保持同步。

六、公众号群发

领有公众号群发权限的员工，可间接在客户端应用“公众号助手”停止建立图文、编纂图文、群发等操纵。

七、帐户核心

治理账户核心可帮助企业停止定制化治理。企业所有员工都能够登录账户核心，但会依据分比方的权限展现分比方的菜单内容。

八、企业名片

企点客户端中，为企业供应了员工企业名片的性能，此性能能够在与外部摰友谈天的窗口右边展现员工的集体信息、企业信息及推举公众号以及推举群。此名片性能中的集体信息能够在客户端中的“基础资料”中配置，但企业信息需企业治理员在账户核心的基础信息中配置，并需腾讯客服考核。在客户端供应了企业名片的预览，能够让员工检察自身的名片信息。

九、客户资料卡

客户资料卡直不雅地展现客户身份、归属及行动轨迹等信息，不便员工跟踪转化。客户资料系统由集体身份、社会身份、宰割形式、交际账号、治理信息、自界说属性五类形成，可在帐户核心或者客户端间接修改客户资料。

十、广播

通过对于抗企业外部及外部音讯流，帮助用户更加高效的接受息争决事件信息。

软件魅力

一、多种交际形式效劳客户

二、云化呼唤核心快速响应

三、融合通路智能连接客户

四、踊跃营销增强转化上风

五、AI质检与监控提拔效劳

六、年夜容量客户库治理商机

七、凋谢平台无缝整配合业系统

推举来由

【在线状态显示】腾讯企点反对于对于QQ用户以及web IM访客的状态展现，区分忙碌、PC或者手机在线三种状态，不便企业识别在线客户停止招待；

【自界说复原语】员工解决其余事件、无奈实时复原客户时可配置“挂起”状态，而且配置响应复原语，提拔客户体验；

【客户标签优化】客户标签数目增加至8（组）*8（个），而且在客户端可通过标签挑选客户，让员工治理客户更便利；

【快速复原优化】在会话窗口中输入“#”可开启快速复原搜寻遐想，进一步提拔客服事件效力；

【客户导入优化】操纵QQ摰友导入时，反对于附带分组、备注、手机以及邮箱等信息，不便客户的后续保护；

【帮助核心优化】新增产物布告、培训课程、行业案例三个栏目，可实时检察产物照顾、便利报名企点课堂，为用户供应更多帮助。

怎样修改对于内资料

一、首先，关上腾讯企点app。

二、而后，点击右下角我的，点击编纂资料。

三、最后，抉择对于内资料/对于外资料，编纂好以后，点击生存并预览就可。

怎么用

“音讯”栏目遵循音讯时日倒序列举，能够对于每一条音讯左滑停止置顶以及删除了，下列图所示：

“宰割人”栏目则分为“我的客户”、“构造架构”、“我的群组”、“手机通信录”四个板块，下列图所示：

我的客户

能够对于客户停止按归属泉源跟进状态等的挑选、排序，也能够新增分组或者对于单个客户左滑进立即归属权转给其余共事、开释回公海、分组等操纵，下列图所示：

检察的客户资料卡示例：

构造架构

能够检察本企业本套企点号的构造架谈判共事的资料卡，下列图所示：

我的群组

能够检察本套企点号的群以及探讨组，下列图所示：

手机通信录

能够将本手机通信录中的宰割人通过电话号码左滑生存至客户库，下列图所示：

罕见问题

一、腾讯企点会封号吗

只有是腾讯企点产物以及集体QQ属于一个平安核心，集体QQ会封号，腾讯企点产物也会封号。

二、腾讯企点产物能够群发吗

能够群发，但群发需要合规，如涉及恶意群发，第三方工具群发，能够会以致永久性封号，对于您形成丢失。

三、腾讯企点总共能够加多少摰友

企业QQ：3000/账户，企点客服：基础10W摰友容量，最高可扩容到100W。

四、企业QQ以及企点客服主要区分在那边

企业QQ主要用于企业协同办公，员工治理这块，企点客服主要用于企业客服这块，客服系统的布置，同时也拥有企业QQ的能力。

五、永久封号后会解封吗

如涉及守法违规是无奈解封的，如被误封，是能够申诉解封（这种多少率非常小）。

更新内容

v6.5.3：

修复一些已经知问题。